Auftrags- & Produktionsbedingungen

1. Auftrag und Abstimmung

Jeder Auftrag wird individuell nach den vereinbarten Angaben ausgeführt.

Maßgeblich sind insbesondere:

• ausgewähltes Textil
• Farbe und Größen
• Stückzahl
• Motiv bzw. Druckdatei
• gewünschte Druckgröße
• Druckpositionen
• gegebenenfalls Namen, Nummern oder weitere Individualisierungen

Vor Produktionsbeginn müssen alle für den Auftrag erforderlichen Angaben vollständig vorliegen.

Wenn noch etwas unklar ist, stimmen wir dies vor der Produktion mit dir ab.

2. Produktionsfreigabe

Die Produktion beginnt erst, wenn alle erforderlichen Angaben, Druckdaten und gegebenenfalls notwendige Freigaben vollständig vorliegen.

Bitte prüfe vor deiner Freigabe insbesondere:

• Schreibweisen
• Namen
• Nummern
• Motiv
• Druckposition
• Größen und Stückzahlen

Nach erteilter Freigabe können Änderungen möglicherweise nicht mehr oder nur gegen zusätzlichen Aufwand berücksichtigt werden.

3. Produktionszeit

Unsere voraussichtliche Produktionszeit beträgt in der Regel ca. 10 Werktage.

Die tatsächliche Produktionszeit hängt unter anderem ab von:

• aktueller Auftragslage
• Stückzahl
• Anzahl der Druckpositionen
• Aufwand des Motivs
• Verfügbarkeit der gewünschten Textilien
• rechtzeitig vorliegenden Druckdaten und Freigaben

Wenn es schneller geht, informieren wir dich natürlich entsprechend.

Die Produktionszeit beginnt erst, wenn alle für die Produktion notwendigen Informationen, Textilien, Daten und Freigaben vollständig vorliegen.

Die Angabe von ca. 10 Werktagen ist eine voraussichtliche Produktionszeit und kein automatisch verbindlicher Liefertermin.

4. Feste Termine

Wenn du einen festen Termin hast, teile uns diesen bitte bereits bei deiner Anfrage mit.

Wir prüfen dann, ob der gewünschte Termin realistisch machbar ist.

Ein Termin gilt nur dann als verbindlich, wenn wir ihn ausdrücklich als verbindlichen Fertigstellungs- oder Liefertermin bestätigt haben.

Verzögern sich erforderliche Angaben, Druckdaten, Freigaben oder die Anlieferung kundeneigener Textilien, kann sich ein vereinbarter Zeitplan entsprechend verschieben.

5. Kundeneigene Textilien (Beistellware)

Auf Wunsch veredeln wir auch geeignete Textilien, die du selbst anlieferst (Beistellware).

Handling und Vorbereitung: Müssen vom Kunden bereitgestellte Textilien vor der Verarbeitung ausgepackt, sortiert oder anderweitig vorbereitet werden, kann hierfür eine zusätzliche Handling- oder Vorbereitungsgebühr berechnet werden. Das betrifft beispielsweise das Entfernen von Polybeuteln, Schutzfolien, Aufklebern, Pappeinlagen, Nadeln, Etiketten oder sonstigen Verpackungsbestandteilen sowie das Sortieren oder eine sonstige Vorbereitung für die Produktion. Die Höhe richtet sich nach Menge und tatsächlichem Aufwand und wird vor der Ausführung im Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung ausgewiesen.

Beistell- bzw. Handlinggebühr: Für kundeneigene Textilien kann aufgrund des zusätzlichen Prüf-, Sortier- und Handlingsaufwands eine Beistell- bzw. Handlinggebühr berechnet werden. Die konkrete Höhe wird vor Auftragserteilung mitgeteilt.

Unbekannte Materialeigenschaften: Bei vom Kunden bereitgestellten Textilien sind uns Materialzusammensetzung, Beschichtungen, Vorbehandlungen, Lagerbedingungen und die genaue Hitzebeständigkeit nicht immer bekannt. Dadurch können bei der Verarbeitung materialbedingte Veränderungen auftreten, beispielsweise:

• Farbveränderungen
• Verformungen
• Abdrücke
• Haftungsprobleme
• Materialveränderungen

Für Schäden oder Veränderungen, die ausschließlich auf nicht erkennbare Eigenschaften, Mängel oder Vorschäden der vom Kunden bereitgestellten Ware zurückzuführen sind und bei denen uns kein eigenes Verschulden trifft, haften wir nicht. Unsere Haftung für von uns schuldhaft verursachte Schäden sowie zwingende gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben hiervon unberührt.

Bei besonders hochwertigen, empfindlichen oder schwer ersetzbaren Textilien empfehlen wir, vorab mit uns Rücksprache zu halten.

Produktionsbedingter Ausschuss: Beim Bedrucken und Veredeln von Textilien kann trotz sorgfältiger Verarbeitung technisch bedingt in geringem Umfang Ausschuss entstehen. Bei größeren Stückzahlen empfehlen wir daher, bei kundenseitig gestellter Ware eine angemessene zusätzliche Menge bereitzustellen. Eine feste Ausschussquote wird nicht automatisch vereinbart. Sollte für einen konkreten Auftrag eine zusätzliche Stückzahl erforderlich oder sinnvoll sein, stimmen wir dies vor Produktionsbeginn mit dem Kunden ab.

6. Druckkosten und Zusatzleistungen

Die Kosten der Veredelung richten sich insbesondere nach Motiv, Druckgröße, Druckposition, gewünschtem Verfahren und Stückzahl. Zusätzliche Arbeiten wie Auspacken, Sortieren, Entfernen von Verpackungsmaterial oder besondere Vorbereitung kundeneigener Ware werden, soweit erforderlich, separat angeboten bzw. berechnet.

7. Rechte an Logos, Bildern, Marken und Motiven

Wenn du uns Logos, Bilder, Schriftzüge, Grafiken, Marken oder andere Motive zur Verfügung stellst, bestätigst du damit, dass du berechtigt bist, diese für den gewünschten Zweck verwenden und vervielfältigen zu lassen.

Du bist dafür verantwortlich, dass durch die von dir bereitgestellten Inhalte keine Rechte Dritter verletzt werden, insbesondere:

• Urheberrechte
• Markenrechte
• Persönlichkeitsrechte
• sonstige Schutzrechte

Wenn für uns offensichtlich erkennbar ist, dass ein Motiv möglicherweise Rechte Dritter verletzt, behalten wir uns vor, die Produktion abzulehnen oder einen Nachweis über die Nutzungsberechtigung zu verlangen.

Bei berechtigten Ansprüchen Dritter, die ausschließlich auf vom Kunden bereitgestellten und rechtsverletzenden Inhalten beruhen, trägt der Kunde die Verantwortung im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.

8. Druckdaten und Kundenvorgaben

Wir produzieren grundsätzlich nach den vom Kunden bereitgestellten und freigegebenen Daten.

Für Schreibfehler, falsche Namen, falsche Nummern oder andere Fehler, die bereits in ausdrücklich freigegebenen Kundendaten enthalten waren, können wir nicht verantwortlich gemacht werden, soweit wir diese nicht selbst verursacht haben.

Wenn wir offensichtliche Unstimmigkeiten erkennen, fragen wir nach Möglichkeit vor Produktionsbeginn nach.

Unser optionaler Daten-Check ersetzt nicht die inhaltliche Prüfung von Namen, Texten oder vom Kunden gelieferten Informationen.

9. Farben und Darstellung

Bildschirmdarstellungen können von tatsächlichen Druckfarben abweichen.

Auch unterschiedliche Textilfarben, Materialien und Oberflächen können die Wirkung eines Druckmotivs beeinflussen.

Geringfügige, technisch bedingte Abweichungen bei Farbe und Darstellung können vorkommen, soweit sie im branchenüblichen und zumutbaren Rahmen liegen.

10. Positionierung und Druckgröße

Bei manueller Textilveredelung können geringfügige Abweichungen bei Position und Ausrichtung technisch nicht immer vollständig ausgeschlossen werden.

Wir achten auf eine möglichst gleichmäßige und saubere Platzierung.

Wesentliche Abweichungen von einer vereinbarten Position oder Größe gelten nicht automatisch als zulässig.

11. Mängel

Wenn mit deiner Bestellung etwas nicht stimmt, melde dich bitte möglichst zeitnah bei uns.

Beschreibe den Mangel und sende uns bei Bedarf Fotos, damit wir den Vorgang prüfen können.

Bei berechtigten Mängeln gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

Insbesondere bleiben Ansprüche auf Nacherfüllung und die weiteren gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Leistung unberührt.

12. Versand und Abholung

Nach Fertigstellung erfolgt die Übergabe entsprechend der vereinbarten Versand- oder Abholart.

Bei Versand teilen wir dem Kunden die Versandinformationen mit, soweit diese verfügbar sind.

Ein von uns genannter voraussichtlicher Fertigstellungstermin ist nicht automatisch mit dem Zeitpunkt der Zustellung durch den Versanddienstleister gleichzusetzen.

13. Verzögerungen außerhalb unseres Einflussbereichs

Können wir einen unverbindlich genannten Termin aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs nicht einhalten, informieren wir dich so schnell wie möglich.

Dazu können beispielsweise gehören:

• Lieferverzögerungen bei Textilien
• Störungen bei Versanddienstleistern
• kurzfristige technische Ausfälle
• fehlende oder verspätete Kundendaten

Gesetzliche Rechte des Kunden bei Verzug bleiben unberührt.

14. Individuell angefertigte Produkte

Unsere Textildruckaufträge werden häufig individuell nach Kundenwunsch hergestellt oder personalisiert.

Für individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren können besondere gesetzliche Regelungen zum Widerrufsrecht gelten. Informationen hierzu erhältst du im Rahmen des jeweiligen Vertragsschlusses.